Términos y condiciones

El presente sitio web, www.almendrehesa.es, es propiedad de Almendrehesa S.L., en adelante ALMENDREHESA, LA ALMENDREHESA o nosotros, con NIF B04848206 y dirección en Polígono Industrial Hactara, C/B P.36, 18811, Zújar, Granada, con teléfono +34 958 700 786 y dirección de correo electrónico de contacto pedidos@almendrehesa.es, actuando comercialmente bajo la marca LA ALMENDREHESA.

Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre ALMENDREHESA y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, la normativa vigente y aplicable en Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

 

Identidad de las partes

Por una parte, el vendedor de los productos adquiridos por el usuario es Almendrehesa, S.L con domicilio social en Polígono Industrial Hactara, calle B, Parcela 36, 18811 Zújar (Granada) C.I.F B04848206 y con teléfono de atención al cliente +34 958700786 y/o correo electrónico: pedidos@almendrehesa.es y de otra, El usuario/a, del sitio web que facilita los datos sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de dichos datos personales facilitados al vendedor.

 

Objeto del contrato

El presente documento tiene por objeto regular la relación contractual de proceder a la compra solicitada y de llevar a cabo una oferta de productos personalizados nacida entre el vendedor y el usuario en el momento en que éste acepta durante el proceso online la casilla correspondiente, La relación contractual de proceder a la compra solicitada conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto. A toda compra le aplican éstas condiciones particulares. Es necesario que el usuario lea detenidamente dichas condiciones particulares antes de proceder a la selección del producto. Para cualquier información sobre el producto, el usuario podrá contactar con el teléfono de atención al cliente +34 958700786 y/o correo electrónico: pedidos@almendrehesa.es

ALMENDREHESA se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en el sitio web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, ALMENDREHESA, se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

El objeto del sitio web es la venta de productos relacionados con el sector de frutos secos y derivados como la harina de almendra desengrasada, aceites vegetales como el de oliva y el de almendra y vino.

 

Contrato

La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto.

Como USUARIO o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de ALMENDREHESA y la contratación por medio de los mismos.

Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.

A continuación, se expone el documento contractual que regirá las compras efectuadas a través del sitio web https://www.almendrehesa.es/tienda/ propiedad de Almendrehesa, S.L. (en
adelante el vendedor). La aceptación del presente documento conlleva que el usuario:

a. Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
b. Que es una persona con capacidad suficiente para comprar.
c. Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las compras realizadas a través del sitio web. El prestador se reserva el derecho de modificar
unilateralmente dichos términos y condiciones, sin que ello pueda afectar a los productos o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación. Al hacer una compra a través de https://www.almendrehesa.es/tienda/, usted acepta expresamente, las presentes condiciones de contratación.

Es requisito imprescindible que se registre como usuario del sitio web para realizar la compra online. Puede acceder al apartado correspondiente para el registro en el propio sitio web. De conformidad con lo que establece la normativa vigente y aplicable en Protección de Datos de Carácter Personal, ALMENDREHESA informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán introducidos en un sistema de tratamiento bajo su responsabilidad, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas.

Asimismo, ALMENDREHESA informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal mediante un escrito a la dirección Polígono Industrial Hactara, C/B P.36, 18811, Zújar, Granada, o a través del correo electrónico info@almendrehesa.es.

Durante el proceso de compra deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar la información registrada en cualquier momento en su área de cliente. En este mismo apartado usted tendrá acceso a un histórico de sus pedidos, esté sólo es un apartado de consulta, pero se permite su gestión, pudiendo el usuario eliminar aquellos registros que considere que no es necesario visualizar.

Finalizado el proceso de compra, el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con ALMENDREHESA en los teléfonos +34 958 700 786 / +34 610 131 164 o a través del correo electrónico pedidos@almendrehesa.es.

La recepción del acuse de recibo no implica que el pedido haya sido aceptado, ya que el mismo es una oferta del Usuario para realizar una compra. Los pedidos están sujetos a la comprobación y aceptación de ALMENDREHESA. Asimismo, ALMENDREHESA confirmará la aceptación enviando al Usuario un email con la confirmación de envío. Solo en este momento quedará formalizado el contrato entre el Usuario e ALMENDREHESA.

En el caso de que el pago no sea aceptado por cualquier motivo, se informará al Usuario, quedando anulado el proceso de realización del pedido, que deberá volver a realizarse. ALMENDREHESA no será responsable en ningún caso de las consecuencias que pudiera tener para el Usuario la anulación del pedido.

Todos los contenidos del sitio web están en español y próximamente en inglés.

El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una factura o copia del pedido.

 

Seguridad

LA EMPRESA cuenta con las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Además, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada que aseguran que sólo sea inteligible para el ordenador del Cliente y el del Sitio Web. De esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza:
1. Que el Cliente está comunicando sus datos al centro servidor de LA EMPRESA y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por éste.
2. Que entre el Cliente y el centro servidor de LA EMPRESA los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.

 

Comentarios, sugerencias, quejas y reclamaciones

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíe tales comentarios y sugerencias, así como cualquier consulta, queja o reclamación a través de correo electrónico. Además, tenemos hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios de manera física en nuestro almacen.
Puede solicitarlas llamando al teléfono +34 958700786 o al email pedidos@almendrehesa.es, o visitando nuestras instalaciones.

Sus quejas y reclamaciones ante nuestro servicio de atención al cliente serán atendidas en el plazo más breve posible y, en todo caso, Además, tenemos hojas oficiales de reclamación a
disposición de los consumidores y usuarios. Puede solicitarlas mediante las vías antes referidas. Almendrehesa dará respuesta a las reclamaciones recibidas en el plazo más breve posible y en todo caso sin exceder el plazo establecido en la normativa a tal efecto.


Ley aplicable y Jurisdicción

Esta página web se encuentra sometida a la legislación española y en caso de litigio o controversia surgida del uso de esta página web ambas partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Granada. Esta cláusula de sumisión expresa a los tribunales de la ciudad de Granada, no será aplicable para los supuestos de litigio con los usuarios de la web que, según la legislación vigente u ostenten la condición de consumidores, en cuyo caso el prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales donde esté ubicado el usuario.
Igualmente, el prestador y el usuario, podrán someter sus conflictos a los arbitrajes previstos en la legislación de arbitraje y de defensa de los consumidores y usuarios, y a los procedimientos de resolución extrajudicial de conflictos que se instauren por medio de códigos de conducta u otros instrumentos de autorregulación.
En caso de no estar de acuerdo con los productos o servicios contratados y ser un cliente perteneciente a la Unión Europea, excepto español, podrá dirigirse al siguiente enlace para formular la reclamación oportuna: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

 

Características esenciales de los productos y su trazabilidad

Los productos ofertados en nuestra tienda online incorporan fotografías y las características esenciales del mismo. Son productos certificados ecológicamente con justificación 4 Retornos que demuestra su calidad.

Los agricultores se localizan en el territorio ALVELAL, siendo este: Altiplano de Granada, Comarca de Baza, Comarca de Guadix, Comarca de Los Vélez, Comarca del Alto Almanzora, Comarca del Noroeste de Murcia. Todos certificados ecológicamente y vinculados a un compromiso de aplicación de técnicas agrícolas regenerativas de suelo y paisaje. También están asociados a la Asociación Alvelal y tienen acceso a sus ventajas y visitas del técnico competente para la aplicación de las prácticas regenerativas en sus fincas.

La trazabilidad y claridad respecto a ella es para ALMENDREHESA una tarea que comunica su transparencia y calidad. Se dará información referente a cualquier cliente que quiera conocer la trazabilidad de su producto.

 

Precios

Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría (IGIC o IPSI).

Los precios que hay en cada producto en el escaparate de la página son los calculados tras la realización del escandallo exhaustivo que realizamos según los precios de la lonja, los de venta de los agricultores y los diferentes costes.

La mayoría de nuestros productos son de cosecha anual. Por lo tanto, cada año variarán estos costes y, aunque intentaremos establecer precios lo más constantes posibles, estos pueden variar tras las diferentes cosechas.

 

Oferta y vigencia

En caso de un producto en oferta, siempre se indicará, junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.

En cumplimiento de la normativa vigente, ALMENDREHESA ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, ALMENDREHESA se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su sitio web mediante el simple cambio en el contenido del mismo. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por el sitio web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

 

Disponibilidad

La disponibilidad de los productos ofrecidos por ALMENDREHESA puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que ALMENDREHESA actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento.

En caso de no ejecución por indisponibilidad, ALMENDREHESA, en el momento que tenga conocimiento de esta situación, notificará al cliente por medio de un correo electrónico dicha situación de conformidad con la información que hayamos recibido de nuestros colaboradores realizadores de diferentes maquilas o proveedores, en cuyo caso tendrá derecho a la devolución de las cantidades abonadas.

ALMENDREHESA podrá dar la doble opción de suministrar al cliente, sin aumento de precio, un producto de características similares o de superior calidad, y/o, salvo razones justificadas y demostrables por ALMENDREHESA dentro de este mismo periodo, abonar las sumas pagadas por el pedido anulado.

ALMENDREHESA no será responsable en ningún caso de las consecuencias que pudiera tener para el Usuario la anulación del pedido.

 

Procedimiento de envíos

Para pedidos a consumidores finales realizaremos la preparación según prioridad de llegada de solicitud, haciendo los envíos dentro de las temporalidades descritas a continuación:

  • Si recibimos la solicitud de pedido y pago de lunes a miércoles, saldrá como muy tarde al lunes siguiente.
  • Si recibimos la solicitud de pedido y pago jueves o viernes, saldrá como muy tarde al miércoles siguiente.

Respecto a minoristas y distribuidores interesados, es preferible que se pongan en contacto a través del correo pedidos@almendrehesa.es y negociar lo que se considere de interés para ambas partes.

De cualquier manera trabajaremos para que puedan tener su pedido lo antes posible.

Una vez se haya preparado el pedido y haya salido con la empresa de paquetería, llegará en un periodo de 24/48 horas, en el caso de que no sea así, por favor, póngase en contacto con nosotrxs en pedidos@almendrehesa.es.

 

Ofertas y descuentos

Actual cupón: Sueños10 , estará vigente hasta el 30 de noviembre.

 

Gastos de envío

ALMENDREHESA envía tanto nacional como internacionalmente.

Los gastos de envío correrán a cargo de cada usuario e irán incluidos en su factura de compra.

La empresa con la que hacemos envíos normalmente es GLS, en ocasiones NACEX y para grandes envíos RADICOURIER.

Las tarifas que aplicaremos son las directamente aplicadas por dichas empresas y dependerá del peso y del destino.

Los gastos de envío gratuitos para pedidos mayores a 50 euros se aplicarán a consumidor final, en servicio de paquetería, para el territorio peninsular. Para otros territorios consultar más información en el correo pedidos@almendrehesa.es

CUOTAS RELACIONADAS CON DIFERENTES PAÍSES SEGÚN LA LEGISLACIÓN VIGENTE ADUANERA: para pedidos a lugares con tasas aduaneras especiales, mejor enviar solicitud de pedido al correo pedidos@almendrehesa.es

Formas de pago

Los tipos de realización de las transacciones económicas para formalizar el pago serán las siguientes:

  • Tarjeta de débito.
  • PayPal.
  • Mastercard, Visa, American Express.
  • Efectivo en nuestras instalaciones de Zújar (Granada) en horario de 9:00 h. a 14:00 h.

El usuario se compromete a no emitir ninguna transacción que sea considerada ilegal por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente y que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos.

 

Garantías y devoluciones

Una vez recibido el pedido, habrá una temporalidad de 15 días naturales para comunicar cualquier contradicción que pueda haber habido respecto al pedido solicitado. Transcurrido este plazo se entenderá como aceptado el pedido en las condiciones recibidas.

Dado el caso, la devolución del pago se hará por el mismo medio usado en la transacción de compra.

 

Contenido Generado por Usuarios

Si comparte contenido mediante cualquier espacio destinado a ello en nuestro dominio www.almendrehesa.es, usted otorga a LA ALMENDREHESA una licencia perpetua, irrevocable, no exclusiva, mundial, libre de regalías, con derecho a sublicenciar, reproducir, distribuir, transmitir, mostrar públicamente, ejecutar digitalmente, modificar, crear trabajos derivados, y de otra manera utilizar cualquier texto, fotografías u otros datos y la información que usted envíe a LA ALMENDREHESA (colectivamente, “Contenido Generado por el Usuario”) en cualquier medio existente o futuro, incluyendo sin limitación los sitios web, en formato de audio, y en cualquier formato de medios de comunicación impresos.

“El contenido generado por el usuario” incluye pero no se limita a los contenidos publicados en los mensajes del panel de mensajes, blogs, revistas, comida y presentaciones de recetas y comentarios de los usuarios. Sujeto a la configuración de privacidad que seleccione durante el proceso de inscripción, por la presente renuncia a cualquier derecho de publicidad y privacidad con respecto al contenido generado por el usuario y cualquier otro derecho legal o moral que podrían impedir el uso a LA ALMENDREHESA del Contenido Generado por el Usuario o que se requiera su permiso para utilizar el contenido generado por el usuario. Usted se compromete a no hacer valer ninguna reclamación, ya sea basado en agravio, contrato, u otra teoría legal, frente a LA ALMENDREHESA o sus licenciatarios por el uso del Contenido Generado por el usuario de acuerdo con la configuración de privacidad y basado en ello libera a LA ALMENDREHESA y sus licenciatarios de dichas reclamaciones.

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Conducta del Usuario

Si determinamos que un usuario no está utilizando los servicios del sitio web de ALMENDREHESA de manera responsable, tenemos el derecho (pero no la obligación) de borrar, editar, bloquear o eliminar al usuario, el Contenido Generado por el Usuario, o el uso servicios de la página de ALMENDREHESA de manera responsable.

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